Teams bilden - Ein Beispiel:
Eine Abteilung in einem großen Pharmakonzern wurde umstrukturiert. Nur wenige alte Mitarbeiter blieben. Die Leitung wurde ausgewechselt und viele neue Mitarbeiter eingestellt.
Bei der Neuaufteilung von Arbeitsbereichen, Arbeitsroutinen und Zuständigkeiten stießen "Neue" und "Alte" aneinander. In der
Außendarstellung gegenüber den Kunden und gegenüber der Konzernumwelt wurde mit "zwei Zungen" gesprochen.
Die Abteilung arbeitete nicht als Team zusammen. Der Umsatz stagnierte.
Analyse:
Die Arbeitsroutinen und Zuständigkeiten der "alten Abteilung" waren noch nicht überprüft, neue Routinen und Zuständigkeiten noch nicht ausgebildet und abgestimmt.
Dies schaffte ein Gegen- und Nebeneinanderarbeiten und war Ursache für viele Beziehungskonflikte. Die Abteilung brauchte nicht nur Führung sondern auch Klärung und Anerkennung.
Kundennutzen:
Sie erhalten eine Ordnung im Team, in der jeder Mitarbeiter seinen Platz hat und sich als Mitglied des Teams einbezogen fühlt.